ТОВАР НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА

1. Обратиться к Продавцу.
2. Обменять либо возвратить товар.
3. Получить денежные средства за возвращенный товар.

Непродовольственные товары надлежащего качества можно обменять или возвратить в течение 14 дней с момента передачи Покупателю (срок исчисляется со следующего дня после покупки), если:

• товар не был в употреблении;
• сохранены его потребительские свойства;
• имеются доказательства приобретения этого товара у продавца;
• товар не входит в Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату

Обращаем внимание!
Возвращается товар в том виде, в котором приобретался (в потребительской упаковке, с наличием этикеток и др.).

Возврат и обмен товара производится по адресу: г. Минск, ул. Академика Купревича, дом 1, корпус 1, ООО «БайТехСервис»
Возврат уплаченной за товар денежной суммы производится Продавцом в той же форме, в которой производилась оплата, если стороны не договорятся о другом способе; деньги должны быть возвращены незамедлительно либо не позднее 7 дней.
Транспортные расходы по возврату качественного товара несет Покупатель.

ТОВАР НЕНАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА

1. Обратиться к Продавцу.
2.При необходимости принять участие в проведении экспертизы товара.
3. Сообщить Продавцу о выбранном действии в отношении товара.

Недостаток товара – это несоответствие товара нормативным документам, устанавливающим требования к качеству товара, иному законодательству или условиям договора.
В случае проявления в товаре недостатка Покупатель имеет право по своему выбору потребовать:

• замены недоброкачественного товара товаром надлежащего качества;
• соразмерного уменьшения покупной цены товара;
• незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара;
• возмещения расходов по устранению недостатков товара.

Вместо предъявления указанных требований Покупатель вправе расторгнуть договор розничной купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы. При этом Покупатель должен возвратить полученный товар ненадлежащего качества.

Продавец обязан принять товар ненадлежащего качества у Покупателя, а в случае необходимости - провести проверку качества товара, в том числе с привлечением ремонтной организации качества.

 
При возникновении между Покупателем и Продавцом спора о наличии недостатков товара и причинах их возникновения Продавец обязан провести экспертизу товара за свой счет в порядке, установленном законодательством. О месте и времени проведения экспертизы Покупатель должен быть извещен в письменной форме.

 
Если в результате проведенной экспертизы товара установлено, что недостатки товара отсутствуют или возникли после передачи товара Покупателю вследствие нарушения им установленных правил использования, хранения, транспортировки товара или действий третьих лиц либо непреодолимой силы, Покупатель обязан возместить Продавцу расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на транспортировку товара.

 
В случае, когда недостатки товара обнаружены Покупателем в гарантийный срок, Продавец отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара Продавцом Покупателю вследствие нарушения им установленных правил использования, хранения, транспортировки товара или действий третьих лиц либо непреодолимой силы.


Замена товара ненадлежащего качества
В случае обнаружения Покупателем недостатков товара и предъявления требования о замене такого товара Продавец обязан заменить такой товар незамедлительно, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара Продавцом - заменить его в течение четырнадцати дней со дня предъявления указанного требования.

При отсутствии у Продавца необходимого для замены товара на день предъявления Покупателем требования о его замене Продавец должен заменить такой товар в течение месяца со дня предъявления указанного требования. В случае отсутствия у Продавца товара данной модели (марки, типа, артикула и др.) по не зависящим от него причинам в течение месяца со дня предъявления требования потребителем Продавец обязан предоставить ему аналогичный товар другой модели (марки, типа, артикула и др.) с согласия Покупателя
Покупатель вправе предъявить Продавцу требование о предоставлении Покупателю на период замены безвозмездно во временное пользование аналогичного товара. Продавец обязан удовлетворить требование Покупателя в трехдневный срок со дня его предъявления, а также обеспечить доставку Покупателя такого товара за свой счет.

Порядок предоставления таких товаров, а также перечень товаров длительного пользования, на которые указанное требование не распространяется, устанавливаются законодательством Республики Беларусь.

Товар ненадлежащего качества должен быть заменен на новый, то есть на товар, не бывший в употреблении.
При замене товара гарантийный срок исчисляется заново со дня передачи товара потребителю.


Безвозмездное устранение недостатков товара продавцом
Обнаруженные недостатки товара должны быть устранены Продавцом безвозмездно и незамедлительно, в случае если устранить недостатки товара незамедлительно не представляется возможным, максимальный срок их устранения не может превышать четырнадцати дней со дня предъявления Покупателем требования об устранении недостатков товара. По соглашению с Покупателем этот срок может быть увеличен, но не более чем до тридцати дней.

В случае безвозмездного устранения недостатков в товаре длительного пользования Покупатель вправе предъявить Продавцу требование о предоставлении Покупателю на период ремонта безвозмездно во временное пользование аналогичного товара. Продавец в трехдневный срок со дня предъявления требования, предоставляет товар, а также обеспечивает доставку Покупателю такого товара за свой счет.

В случае безвозмездного устранения недостатков товара гарантийный срок на него продлевается на период, в течение которого товар не использовался. Указанный период исчисляется со дня предъявления Покупателем требования о безвозмездном устранении недостатков товара до дня выдачи его по окончании ремонта, а если Покупатель за выдачей товара своевременно не явился, - до дня уведомления Покупателя об окончании ремонта.